Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d’annulation expire 30 jours après :

• La date à laquelle vous avez reçu les marchandises, ou

• La date à laquelle un tiers (autre que le transporteur) désigné par vous a pris possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple par e-mail à support@everyweb.fr).

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des marchandises retournées. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour qu’un produit soit éligible au retour, veuillez vérifier que :

✅ Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

✅ Les marchandises sont dans leur emballage d’origine, intact.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

❌ Les biens personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications.

❌ Les biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés (ex. : produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée).

❌ Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après livraison.

❌ Les biens qui, après livraison, sont indissociablement mélangés à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, à notre entière discrétion.

Procédure de retour

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Veuillez les envoyer à l’adresse suivante :

29 rue Saint-Roch, 56800 Ploërmel

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues pendant le transport de retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service de livraison assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

• Si les marchandises ont été marquées comme cadeau au moment de l’achat et expédiées directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau d’un montant équivalent à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

• Si les marchandises n’ont pas été marquées comme cadeau ou si l’acheteur a fait livrer la commande à son adresse avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué à l’acheteur original.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, contactez-nous par e-mail à support@everyweb.fr.